Jesteśmy firmą rebuy, która daje drugie życie używanym sprzętom elektronicznym i mediom. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu entuzjastów cyrkularności i zrównoważonego rozwoju. W codziennej pracy stawiamy na ciągłe doskonalenie i jakość. Budujemy środowisko pracy oparte na wartościach, jakimi są: współpraca, pozytywne myślenie, osobista odpowiedzialność i troska o klienta i planetę.
Aktualnie poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta Niemieckojęzycznego.
Zadania:
- Bieżąca obsługa zapytań klientów niemieckojęzycznych w kanałach: e-mail, telefon i czat.
- Tworzenie komunikatów mailowych w języku niemieckim na podstawie dostępnej dokumentacji.
- Analiza dokumentacji i wyjaśnianie niezgodności.
- Przeprowadzanie negocjacji z klientami.
- Realizacja celów ilościowych i jakościowych zgodnie z wyznaczonymi wskaźnikami KPI.
- Raportowanie postępów pracy.
- Współpraca z innymi działami w firmie.
- Udział w cyklicznych spotkaniach zespołowych.
Nasze wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1) – jest to kluczowy wymóg w procesie rekrutacyjnym.
- Dostępność w czasie pracy infolinii od poniedziałku do piątku od 08:00 do 20:00 i w soboty od 08:00 do 16:00 (praca w równoważnym systemie czasu pracy, zgodnie z grafikiem).
- Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale obsługi klienta.
- Bardzo dobra obsługa systemów wspierających pracę komputera oraz pakietu Ms Office i Internetu.
- Elastyczność i umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków.
Na to stanowisko poszukujemy osoby, która podziela nasze wartości:
- Myśli krytycznie i konstruktywnie, szukając rozwiązań, a nie problemów.
- Działa zespołowo, współpracując i dzieląc się wiedzą.
- Bierze odpowiedzialność za swoje działania, uczy się na błędach i działa z zaangażowaniem.
- Kieruje się troską o klientów i planetę, działa w duchu zrównoważonego rozwoju.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę.
- Wynagrodzenie w przedziale 7200 – 8000 zł brutto (w zależności od doświadczenia).
- Pracę zdalną w 100%.
- Szkolenie wprowadzające, które przygotuje Cię do wykonywania obowiązków.
- Możliwości rozwoju: rekrutacje wewnętrzne, lekcje języków obcych oraz inne działania rozwojowe.
- Pakiet benefitów opisanych na stronie głównej kariery rebuy.
Proces rekrutacyjny:
- Po złożeniu aplikacji przeprowadzimy wstępną ocenę Twojego profilu.
- Jeśli spełnisz nasze oczekiwania, skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia rozmowy telefonicznej.
- Następnie zaprosimy Cię na spotkanie oraz weryfikację języka niemieckiego.
- Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otrzymasz od nas ofertę pracy!
W rebuy budujemy kulturę organizacyjną w oparciu o talenty, mocne strony, różnorodność i wzajemny szacunek. W codziennej pracy doceniamy różne perspektywy i czerpiemy z mocnych stron i doświadczeń. Do rekrutacji zapraszamy kandydatów i kandydatki bez względu na wiek, płeć, wyznanie, niepełnosprawność, rasę, język, kraj pochodzenia, przekonania, orientację seksualną, tożsamość płciową czy status rodzinny.